Случилась неприятная, но достаточно распространенная ситуация: вас затопили соседи сверху. Российский человек не привык сразу бежать в суд, обычно, когда поутихли страсти и эмоции, бывает предпринята попытка уладить дело мирным путем, достигнув соглашения с соседями в части возмещения причиненного ущерба. Но при одной лишь устной договоренности слова могут так и остаться словами, а сроки обещанного ремонта или денежного возмещения будут постоянно откладываться.
К сожалению, не все соседи отличаются высокими моральными качествами и безупречной порядочностью. Но мы живем в цивилизованном государстве, поэтому в качестве досудебного урегулирования подобного спора отличным первым шагом может стать составление обоснованной претензии, направленной соседям в письменном виде.
Чем мирный путь решения вопроса лучше судебного?
Когда вторая сторона тоже не изъявляет желания решать вопрос в судебном порядке, а готова мирно урегулировать конфликтную ситуацию, чтобы не ограничиваться только устной договоренностью, которую легко нарушить, лучше составить письменную претензию о заливе квартиры.
Мирное решение конфликта, безусловно, имеет ряд своих плюсов перед судебным разбирательством, главными из которых будут:
- Экономия средств. Каждый судебный процесс обязательно несет с собой финансовые расходы. Пострадавшей стороне предстоят затраты на гонорар адвокату, чтобы грамотно составить исковое заявление, оплата независимой экспертизы, чтобы оценить сумму убытка, уплата госпошлины и т.д. Если решать вопрос в претенциозном варианте, то придется оплатить разве что независимую экспертизу, да и то лишь в том случае, если этого потребует виновная сторона.
- Экономия времени. Самый маленький срок рассмотрения подобных дел в суде – около двух месяцев. И это лишь, если сторона-ответчик не заявит возражений или дополнительных требований (например, проведения еще одной экспертизы). Когда решение будет вынесено, соседи имеют право апеллировать в вышестоящие инстанции, и в итоге – простой с виду процесс может длиться годами.
Поэтому, каждый опытный адвокат в первую очередь советует своим клиентам попытаться решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке.
Если мирного разговора с соседями не получается, мешают эмоции и с той, и с другой стороны, то можно поручить ведение переговоров юристу, обладающему гораздо большим опытом в подобного рода делах.
- Сохранение добрососедских отношений. Ситуация с затоплением – крайне неприятное, но все же временное происшествие. А проживать с этими людьми в одном доме вам, возможно, придется еще долгие годы. Если возникнет судебное разбирательство, будет гораздо больше шансов окончательно испортить отношения с соседями.
Вышеприведенные доводы говорят о том, что мирный путь решения любого вопроса – всегда лучший путь. Главное, чтобы претензия была составлена грамотно.
Как правильно подать претензию?
После случившегося залива обязательно нужно пригласить комиссию из управляющей компании. О времени ее прихода необходимо заранее сообщить и виновной стороне.
Сделать это желательно при свидетелях, а еще лучше (хотя со стороны и может выглядеть смешно) – вызвать их телеграммой.
В этом случае у вас на руках останется квитанция, которая станет доказательством, что меры по уведомлению были приняты. Виновной стороне, если она явилась, нужно дать возможность своими глазами осмотреть квартиру, увидеть нанесенный затоплением ущерб, прочесть акт, составленный комиссией.
Главная же цель составления письменной претензии – требование от виновных в затоплении соседей возместить убытки в полной мере. В документе об этом должно быть однозначно сказано.
Также необходимо указать точные сроки, в которые должно быть сделано возмещение и возможные формы, в которых это может произойти:
- оплата расходов на ремонт;
- самостоятельное выполнение виновной стороной ремонта в пострадавшей квартире;
- закупка стройматериалов и наем бригады рабочих;
- другие возможные варианты.
Самый лучший вариант – отправить претензию заказным письмом с уведомлением.
В данном случае, если дело все же придется решать в суде, у вас останется второй экземпляр документа и квитанция, которые можно приложить к иску, в качестве доказательства того, что все возможные досудебные шаги были предприняты.
Точно так же нужно сделать, если вина лежит на управляющей компании, и претензия будет направляться в ее адрес.
Если виновные в затоплении соседи не смогли явиться в первый раз, но пришли, получив претензию, ни в коем случае не нужно препятствовать осмотру квартиры, наоборот – показать, что все изложенные в претензии факты действительно имеют место, а вы не просто хотите ввести соседей в заблуждение и обманом выманить деньги на ремонт.
Если виновная сторона не отказывается от возмещения ущерба, можно сразу обсудить все важные моменты. Но только на словах это делать не стоит, нужно будет заключить мировое соглашение в письменном виде.
Как грамотно составить претензию?
Поскольку и сама претензия, и последующее мировое соглашение, являются юридическими документами, в них должны быть детально прописаны все основные моменты:
- Описание факта затопления. Что именно произошло, в какое время, при каких обстоятельствах, конкретный адрес инцидента и т.д. Все имеющиеся документальные подтверждения происшествия: акт осмотра комиссией ЖЭКа, результаты оценки ущерба, фото и видеоматериалы также должны быть приложены к обоим документам.
- Точный список имущества, испорченного при заливе. Все должно быть перечислено с максимально возможной точностью. Если сохранились документы от предыдущего ремонта: чеки на закупку стройматериалов, акты выполненных работ – будет просто отлично. Также необходимо точно перечислить все пострадавшее имущество, включая мебель, бытовую технику и т.д. Если сохранились документы, способные подтвердить его стоимость, их тоже нужно приложить к перечню.
- Паспортные данные обеих сторон и дата составления документа. Вся документация ведется в двух экземплярах.
Примерный образец претензии скачать
После получения претензии виновной стороной возможны два варианта:
- заключение мирового соглашения;
- обращение в судебные органы.
Претензию необходимо сохранить и в том, и в другом случае, до окончательного решения вопроса.
Оценка причиненного ущерба
Если ремонт в пострадавшей квартире был произведен сравнительно недавно, оценить стоимость убытков бывает проще, так как сохраняются многие платежные документы.
Но даже в таких случаях бывает, что их уже просто нет. Чтобы все было честно, и обе стороны остались удовлетворены, понадобится заказать оценку в независимой экспертной компании.
Поскольку данная услуга платная, затем ее стоимость можно включить в мировое соглашение, или в состав требований судебного иска.
Компанию-оценщика следует выбирать тщательно, изучив все уставные документы, лицензию, дающую право заниматься подобной деятельностью и т.д. Иначе ее заключение может быть отвергнуто судом.
Результаты независимой экспертизы не должны расходиться с данными осмотра комиссии, сделанными сразу после происшествия.
Пострадавшей стороне очень важно на всех этапах контролировать процедуру урегулирования конфликта, ведущую к достижению результата, а именно – возмещения ущерба.
Нужно взять на себя контроль за исполнением оговоренных сроков и соблюдением других важных моментов.
Если проявить разумную настойчивость и требовательность, то можно быть уверенным, что слова не останутся словами, а благие намерения – лишь намерениями.
