Затопление квартиры – ситуация из малоприятных. Тем более, если это происходит по вине других людей.
Как привлечь соседей к ответственности? Куда обращаться в случае затопления?
Как возместить причиненный ущерб? Ответы на эти вопросы стоит узнать заранее, до возникновения критической ситуации, чтобы в нужный момент действовать оперативно.
При заливе квартиры собственник имеет право требовать от виновников происшедшего компенсации ущерба и восстановительного ремонта (основанием выступает статья 1064 ГК РФ). Но главной задачей остается – зафиксировать последствия аварии и установить ее виновников.
Содержание статьи:
Кто виноват?
Установить лицо, виноватое в возникновении аварийной ситуации, бывает не так – то и просто. Тем более, что соседи могут перекладывать вину на обслуживающую компанию, а она в свою очередь на нерадивых жильцов.
Соседи
Виновность соседей установить просто. Обычно затопление по вине соседей имеет очевидные признаки – затопление собственной квартиры, незакрытые краны, поломка личной сантехники соседей, последствия некачественного ремонта и так далее. Сложнее, когда авария происходит в квартире, где проживают не собственники, а квартиранты или арендаторы. Все будет зависеть от причин аварии, установленных независимыми экспертами.
Если авария произошла из-за некачественного текущего ремонта – то виновными будут жильцы, использующие жилье по договору соцнайма, если же причина – отсутствие своевременного капитального ремонта, то виновной будет признана местная администрация, которая сдает данное жилье.
Если в квартире, которая стала причиной возникновения аварийной ситуации, проживали граждане по договору аренды, то ответственности за залив будет нести ее собственник.
Управляющая компания
УК или ЖЭУ могут быть признаны виновными в затоплении квартиры, если причинами затопа признаны:
- Протечка крыши,
- Ненадлежащие состояние наружных канализационных колодцев, которые прилегают к дому,
- Затопление стоками канализации,
- Поломка стояка в квартире, которая расположена на верхних этажах,
- Прорывы труб в местах, которые относятся к общедомовому имуществу,
- Повреждение внутридомовых инженерных систем водоснабжения,
- Другие причины, которые вызванный действиями или бездействиями УК.
Алгоритм действий в случае затопления квартиры
Для получения компенсации за испорченное имущество необходимо пройти следующие этапы
Этапы
- Зафиксировать факт залива квартиры (составление акта осмотра),
- Оценить сумму ущерба (проведение независимой экспертной оценки),
- Определить виновного в возникновении аварийной ситуации,
- В случае наличия страховки, обратиться в страховую за получением компенсации,
- Направить претензию виновному лицу в рамках досудебного разбирательства,
- Направить исковое заявление, если не удалось решить вопрос мирным путем,
- Получить судебное решение и запустить исполнительное производство по делу.
Первое о чем стоит позаботиться
После возникновения ситуации затопления в вашей квартире, это о составлении акта осмотра квартиры. Осмотр квартиры и составление документа проводиться представителями управляющей компании и аварийной службы, в присутствии собственника пострадавшей квартиры, владельца квартиры-виновника затопления и профессионального сантехника.
Следовательно, как только вы узнаете о случившемся потопе в вашей квартире, необходимо поставить в известность УК или ЖЭУ, которые обслуживают ваш дом и пригласить ее сотрудников на осмотр пострадавшего жилья. Это можно сделать по телефону, при этом стоит зафиксировать время звонка и персональные данные сотрудника, принявшего информацию. Эта информация может в дальнейшем пригодиться.
Доказательства
Нелишним будет провести самостоятельную фото- или видео-фиксацию произошедшего.
Важно уведомить управляющую компанию о заливе помещения можно в письменном виде, пригласив их на осмотр затопленного помещения для составления акта. Такое заявление может быть подано на следующий день после затопления.
Образец акта
Образец акта залива квартиры можно скачать здесь.
Особенности
В тексте письменного приглашения УК на составление акта необходимо указать временной промежуток для проведения осмотра помещения комиссией. Рекомендуется срок устанавливать по истечению недели после затопления, так как к тому времени помещение частично высохнет, и станут видны последствия более явно. Часто УК составляет два акта один на день затопления и другой приближенный к дате день, а второй через неделю после затопления для фиксации проступивших повреждений. Таким образом, комиссия может посетить пострадавшую квартиру дважды.
ВАЖНО если виновники отказываются от участия в осмотре или их просто нет дома, то в документе осмотра стоит поставить соответствующую отметку.
Случаются ситуации, когда Управляющая компании отказывается проводить акты осмотра затопленного помещения в силу тех или иных обстоятельств. В таком случае акт осмотра все равно необходимо составить. Это может сделать сам пострадавший в присутствии свидетелей – соседей, обязательно в документе должна быть отметка о том, что УК не присутствовала, но была уведомлена звонком/письмом/телеграммой с указанием времени отправки сообщения и лица, которое его приняло лично или по телефону.
Акт осмотра затопленного помещения
Акт о заливе квартиры – это ключевой документ, на основании которого будет происходить возмещение ущерба. Если акт не составлен или отсутствует на руках у пострадавшей стороны по тем или иным причинам, то доказать сам факт затопления в суде и рассчитывать на выплату компенсации будет достаточно сложно. Поэтому акт о заливе нужно составить даже в том случае, если соседи готовы добровольно возместить вам причиненный ущерб. Нет никаких гарантий того, что завтра или через неделю они не передумают, а факт затопления будет уже доказать достаточно сложно.
Как уже отмечалось, документ составляется представителями УК или ЖЭУ в присутствии собственников пострадавших квартир и свидетелей. Текст составленного акта стоит внимательно перепроверить до того, как его подпишите.
Акт осмотра пострадавшего помещения должен включать в себя следующие моменты
- Подтверждение факта затопления помещения,
- Подробное описание пострадавших частей комнаты, техники (с указанием полных наименований, марок и моделей),
- Указание причин потопа. Если причины не понятны на первый взгляд, то можно ограничиться фразой «мнение присутствующих лиц разошлось».
ВАЖНО в акте должно быть указание о том, что все повреждения получении именно в результате затопления помещения, а не по каким-либо другим причинам.
Сроки составления данного документа отражены в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов статья 152 – данный акт должен быть составлен и подписан не позднее чем через 12 часов с момента обращения в аварийную службу.
Акт составляется в количестве экземпляров, равных количеству участников осмотра.
Образец акта о затоплении и бланк для его заполнения ищите выше по тексту.
ВАЖНО в акте не указывается оценка степени повреждения имущества и сумма материального ущерба.
Информация для виновников затопления
Акт осмотра затопленного помещения возможно получить только при личном присутствии на момент осмотра. Если это возможно, то не стоит отказываться от присутствия при составлении акта осмотра, это даст несколько неоспоримых преимуществ в последующем судебном разбирательстве. Кроме того, если вы видите, что составление акта и осмотр помещения проходят с явными нарушениями, об этом стоит заявить. Только не устно во время осмотра, а письменно во время подписания документа, указав при ознакомлении документа приблизительно следующую фразу
« Не согласен с обозначенными в акте местоположением повреждений, их размерами, видами повреждений. Замеры не были проведены должным образом. Некоторые повреждения, указанные в акте, не являются последствиями затопления. Затопление произошло не по моей вине.»
Подписывайте документ и ставьте дату.
Такая информация, указанная в основном документе, будет отражать ваше несогласие с решением комиссии на начальном этапе. А в случае рассмотрения дела в суде, судья не сможет ссылаться на факт, того что решение комиссии было изначально принято стороной ответчика.
Возмещение ущерба
Возможно, договориться о возмещении ущерба и проведении ремонта удастся на месте и сразу. В случае добровольного решения о возмещении расходов виновная сторона пишет расписку о возмещении расходов при затоплении.
Образец расписки можно скачать здесь. Расписка дополнительно может быть заверена нотариально.
Но бывают случаи, когда стороны оспаривают размер ущерба или не спешат признавать свою вину. В таком случае стоит дополнительно провести независимую оценку ущерба. Такую процедуру могут провести только лицензированные специалисты либо профильные компании-оценщики.
Для проведения такой оценки дополнительно стоит предоставить квитанции и чеки, свидетельствующие о покупке мебели, техники, проведении ремонта и так далее. Профессиональный оценщик может оценить не только стоимость испорченных вещей и внешнего вида квартиры, но расходы на приобретение материалов для проведения ремонта, стоимость проведения ремонтных работ сломанной технике и запасных частей для ее восстановления.
Все цены на поврежденные вещи и стоимость услуг по их восстановлению оценщиками устанавливается на основании рыночных тарифов, актуальных на дату составления оценочного заключения.
Проведение независимой оценки ущерба от затопления – процедура платная, ее стоимость составляет 8000-12000 рублей. Оценка проводиться только после заключения официального договора со специалистом или компанией по оценке в письменной форме.
В таком договоре отражается:
- цель проведения мероприятий по оценке,
- подробное описание объекта оценки, которое позволяет его точно идентифицировать,
- вид стоимости, которая будет установлена по результатам оценки,
- сумма денежного вознаграждения за проведение процедуры оценки,
- дата проведения оценки,
- информация о страховании гражданской ответственности оценщика,
- название и место расположения СРО, членом которой является выбранный оценщик,
- перечень стандартов деятельности оценщика, которые будут использованы при проведении данной оценки,
- информация о банковской гарантии исполнения обязательств по договору.
Кроме самого пострадавшего такую экспертизу может заказать виновник происшествия или судебные инстанции.
ВАЖНО До проведения официальной оценки не стоит самостоятельно устранять последствия затопления. В таком случае оценка может быть не полноценной.
Направление претензии в УК или виновному лицу
Если мирным путем решить конфликт не удалось, то до подачи искового заявления необходимо направить в адрес виновного лица претензию о возмещения ущерба.
ВАЖНО на процедуру проведения независимой оценки необходимо пригласить виновную сторону. Оптимально это сделать посредством телеграммы, направив ее за 4-5 дней до даты проведения оценки.
Образец телеграммы – приглашения на оценку ущерба независимым экспертом.
Претензия должна отражать следующие моменты:
- Реквизиты сторон – персональные данные сторон, ФИО и адрес заявителя, наименование и адрес УК,
- Верное название документа – «претензия»,
- Содержательная часть: включает в себя фактическое описание ситуации, перечисление доказательств, которые подтверждают указанные факты,
- Нормативно – правовые обоснования претензии: ссылки на юридические документы, законодательные акты, положения ЖК РФ, ГК РФ, которые регламентируют разрешение выше перечисленных вопросов,
- Мотивационная часть: описание требований к адресату о возмещении ущерба,
- Дата составления, подпись заявителя, расшифровка подписи.
Для получения ответа на претензию законом устанавливается срок в 30 рабочих дней.
Если ситуацию не удается разрешить мирным путем, то остается обратиться в судебные инстанции. Для этого необходимо вместе с исковым заявлением предоставить составленный акт о затоплении и результаты независимой оценки.
Взыскание ущерба через суд
По суду можно взыскать не только сумму материального ущерба, но и судебные затраты, упущенную выгоду (если таковая имеет место быть в конкретной ситуации) и компенсацию морального вреда.
Иск на возмещение ущерба от залива квартиры направляется в суд общей юрисдикции, а при сумме иска до 50 000 рублей – мировому судье.
Для составления иска о возмещении ущерба от затопления можно воспользоваться вот этим бланком.
Ответчиком по иску будет выступать виновное в затоплении жилья лицо, кроме того ответчиком может стать и страховая компания, которая отказывает в выплате компенсаций по тем или иным причинам.
В иске в обязательном порядке указываются:
- Персональные данные истца и ответчика – фамилия, имя, отчество /полное наименование юридического лица, паспортные данные, адрес регистрации,
- Последовательность событий с отсылками к приложенным документам, которые подтверждают факты, изложенные в иске (акт осмотра, результаты рыночной оценки ущерба).
Все документы, приложенные к иску, следует представлять в виде копий. Исключение составляет квитанция об уплате государственной пошлины за подачу иска.
Судебная практика: важные выводы
Из судебной практики можно выделить некоторые моменты, учет которых может повлиять на успешное разрешение судебного разбирательства:
- Правильное определение виновного лица и ответчика по делу,
- Учитывать ответственность управляющей компании за действия ее сотрудника и сотрудников подрядных организаций,
- Определить лицо, которое виновно в затоплении. В ряде случае ответственным за затопление может быть установлен сам истец.
Судебная практика в делах о возмещении ущерба от залива квартиры весьма разнообразна и обращение в суд не гарантирует положительного решения вопроса и возмещение полной суммы ущерба.
