Разрешена ли продажа просроченных товаров в магазине? Какова ответственность у продавца? Ежедневный поход в магазин привычное действие для каждого из нас. Но как быть, если придя домой, Вы обнаружили, что у товара истек срок годности? В основном, люди привыкли покупать товары первой необходимости, такие как продукты питания, парфюмерия или косметика, лекарственные препараты, бытовая химия.
Содержание статьи:
Как выбирать продукты
Зачастую, у товаров таких категорий срок годности небольшой, поэтому, выбирая товар, в первую очередь необходимо обращать внимание на дату изготовления и дату окончания срока хранения. Если Вы столкнулись с данной проблемой, то отношения в этой сфере регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей». Закон устанавливает, что при истечении срока годности товара, продавец должен уничтожить данный товар, либо, некоторые просроченные товары могут выступать в качестве корма и отправляются в приют для бездомных животных.
Если Продавец пренебрегает указаниями законодательства, то к нему применяется мера административного взыскания в виде штрафа, который составляет от 1 до 30 тысяч рублей, либо же он рискует тем, что его торговое помещение будет закрыто на срок до 90 календарных дней. К сожалению, закон уголовной ответственности за данное правонарушение наказания не предусматривает, ранее санкция за торговлю просроченными товарами составляла лишение свободы на срок до 2 лет.
Почему снижают цену продавцы?
Продавцы для привлечения покупателей, в качестве маркетингового хода, используют снижение цен на товары, у которых вскоре истечет срок годности. Законом данное действие не запрещено, а все то, что не запрещено, то разрешено. Но Вы должны понимать, что ответственность за Ваше здоровье лежит исключительно на Вас, поэтому перед покупкой данного вида товара внимательно ознакомьтесь со временем истечения реализации продукта.
В случае, если, придя домой, Вы обнаружили, что товар испорчен, то Вы вправе потребовать возмещение своих средств за товар, который приобрели, а если Вашему здоровью был нанесен урон, то Вы вправе потребовать возмещение морального ущерба. Что нужно для этого сделать?
Как возместить ущерб от просрочки?
В первую очередь, Вам необходимо взять приобретенный товар и вместе с чеком отнести его в магазин. В таком случае процедура возврата средств не затруднительна и, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги, либо же заменить просроченный товар на аналогичный товар.
Если у Вас отсутствует чек, подтверждающий покупку, то в этом случае процедура возврата средств будет усложнена, но отсутствие у покупателя чека не лишает его права на возврат средств. С помощью свидетельских показаний Вы можете доказать свою покупку, сослаться на камеры видеонаблюдения, установленных в магазине, либо же удостоверить Вашу покупку может человек, который находился с Вами в момент приобретения товара.
Если магазин отказывается вернуть средства за испорченный товар, либо это не первый инцидент, то в таком случае, стоит обратиться в органы надзора, которым является Роспотребнадзор, и написать претензию, на основании которой орган проведет плановую или внеплановую проверку по данному факту.
В претензии Вам нужно будет подробно указать:
Указать в отношении кого Вы подаете претензию и указать свои данные;- Указать сведения о приобретенном товаре, стоимость, дату приобретения, срок годности, указанный на упаковке, если есть подтверждающий документ, то приложить его;
- Далее указывается сама претензия, в чем причина непригодности товара для использования
- Указать итог, который хотим получить, либо замена товара, либо возмещение денежных средств;
- Указать список документов, которые Вы прилагаете к претензиии;
- Подписать претензию, поставить дату ее написания.
Подготовка к претензии
Перед написанием претензии Вы можете осуществить подготовительные действия, а именно:
- Во-первых, обратить внимание на дату изготовления товара и дату истечения срока годности. Если с этим все в порядке, то подумайте, что товар мог утратить свои свойства вследствие неправильного хранения.
- Во-вторых, Вам необходимо выяснить причины, по которым товар утратил свои потребительские свойства.
- В-третьих, если Вы купили продукты питания, то остатки некачественного продукта нужно отнести в Санэпидемиологическую станцию, где проведут экспертизу и дадут заключение о том, действительно ли товар был просрочен или его неправильно хранили в магазине.
Осуществление вышеперечисленных действий окажет Вам существенную помощь в сборе доказательственного материала, на который Вы будете ссылаться при написании претензии, а также даст Вам гарантию того, что продавец обязан будет возместить понесенный Вами ущерб, независимо от его вида.
Если вам отказали
Но даже после завершения всей процедуры недобросовестный продавец может отказаться возмещать средства, в этом случае Вы имеете право обратиться в суд для подачи искового заявления. Ваш иск будет рассмотрен в установленном законом порядке и будет принято соответствующее решение.
Таким образом, каждый из нас является покупателем, а, следовательно, никто не застрахован от подобных случаев. Не стоит надеяться на то, что у продавцов «проснется» совесть и они перестанут использовать в своей деятельности любые способы и методы продажи некачественных или просроченных товаров.
В этом случае на кону стоит Ваше здоровье, поэтому будьте бдительны при покупке товаров первой необходимости и всегда обращайте внимание на сроки и условия хранения таких товаров, а также следует отказаться от покупки акционных товаров, стоимость которых уменьшается вследствие истечения сроков годности. В погоне за экономией можете получить серьезные проблемы со здоровьем.
При выявлении каких-либо признаков, которые говорят о том, что продавец предоставляет ложные сведения о сроке хранения товара, занимается «переклеиванием» этикеток, либо отправляет на переработку просроченную продукцию, сразу же сообщайте о данных фактах в правоохранительные органы.
